Termeni și condiții

Ultima actualizare: 02.05.2026

1. Datele comerciantului

Site-ul tpbstudios.ro este operat sub brandul The Print Bros de:

Denumire: BALUTOIU RAOL-ADRIAN PERSOANA FIZICA AUTORIZATA
Brand comercial: The Print Bros
Site: tpbstudios.ro
CUI: 52425527
Nr. Registrul Comerțului: F2025032151001
Sediu social: Jud. Gorj, Comuna Țânțăreni, Sat Florești, Str. Mihai Eminescu, Nr. 71, 217538
Email: contact@tpbstudios.ro
Telefon: 0760 438 623
Program de lucru: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00

2. Definiții

În cuprinsul acestor Termeni și condiții, următorii termeni au sensurile de mai jos:

• Site – magazinul online disponibil la adresa tpbstudios.ro.
• Comerciant / Vânzător / Noi – BALUTOIU RAOL-ADRIAN PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, operatorul site-ului.
• Client / Tu – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
• Comandă – solicitarea transmisă de client prin site sau prin canalele de contact indicate, prin care clientul își exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse.
• Produs standard – produs existent în oferta site-ului, care nu este realizat după specificațiile individuale ale clientului.
• Produs personalizat – produs realizat la comandă, modificat sau creat conform cerințelor, ideilor, textelor, imaginilor, logo-urilor, instrucțiunilor sau aprobării clientului.
• Contract la distanță – contractul încheiat între comerciant și client fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul site-ului sau al mijloacelor de comunicare la distanță.
• Conținut – texte, imagini, materiale grafice, logo-uri, fotografii, designuri, descrieri, elemente vizuale sau orice alte materiale transmise de client ori afișate pe site.

3. Acceptarea termenilor

Accesarea site-ului, navigarea pe site, crearea unei comenzi sau transmiterea unei solicitări prin email, telefon sau WhatsApp reprezintă acceptarea acestor Termeni și condiții, în măsura permisă de lege.

Dacă nu ești de acord cu acești Termeni și condiții, te rugăm să nu folosești site-ul și să nu plasezi comenzi. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.

4. Produsele și serviciile oferite

The Print Bros comercializează produse standard și produse personalizate, inclusiv, dar fără a se limita la:

• articole vestimentare și produse conexe;
• produse cu print, text, grafică, logo sau elemente vizuale;
• produse personalizate pe baza ideilor clientului;
• produse realizate pentru proiecte, branduri, echipe, evenimente sau cadouri;
• produse și designuri asociate conceptului „The Garage”.

Imaginile produselor de pe site au rol de prezentare. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul final, generate de setările ecranului, lumină, material, poziționare, dimensiune, procesul de realizare sau particularitățile fiecărui produs.

Pentru produsele personalizate, înainte de realizarea finală pot exista discuții și confirmări prin email, WhatsApp sau telefon, astfel încât direcția finală să fie clară pentru ambele părți.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin site, iar pentru produsele personalizate pot fi necesare discuții suplimentare prin email, WhatsApp sau telefon. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și actuale.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată sau manuală. Confirmarea primirii comenzii nu înseamnă neapărat acceptarea finală a comenzii, mai ales în cazul produselor personalizate, unde pot fi necesare verificări suplimentare privind disponibilitatea produsului, complexitatea personalizării, materialele trimise sau detaliile tehnice.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă, cu informarea clientului, în situații precum:

• date de contact sau livrare incorecte ori incomplete;
• produs indisponibil;
• imposibilitatea realizării personalizării solicitate;
• materiale transmise care pot încălca drepturi de autor, mărci, drepturi de imagine sau alte drepturi ale terților;
• conținut ofensator, discriminatoriu, ilegal sau nepotrivit;
• suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz sau utilizare necorespunzătoare a site-ului;
• erori evidente de preț, descriere sau afișare.

6. Produse personalizate și confirmarea designului

Produsele personalizate sunt realizate conform specificațiilor clientului. Clientul este responsabil pentru informațiile transmise, inclusiv texte, nume, imagini, logo-uri, dimensiuni, culori, preferințe, poziționări sau alte instrucțiuni.

Înainte de realizarea produselor personalizate, putem solicita confirmarea direcției vizuale, a textului, a modelului sau a altor elemente relevante. Clientul are obligația să verifice cu atenție toate detaliile înainte de confirmare.

Dacă materialele transmise de client conțin greșeli de scriere, informații incorecte, imagini de calitate slabă sau elemente pentru care clientul nu are drept de utilizare, responsabilitatea aparține clientului, cu excepția cazului în care eroarea este cauzată direct de noi.

7. Drepturi asupra materialelor trimise de client

Clientul declară și garantează că are dreptul de a utiliza toate materialele transmise pentru personalizare, inclusiv imagini, logo-uri, texte, grafică, nume, mărci, fotografii sau orice alte elemente.

Prin transmiterea acestor materiale, clientul ne acordă dreptul neexclusiv, limitat și necesar de a le utiliza pentru realizarea comenzii, pregătirea designului, producția produsului și comunicarea cu clientul privind comanda.

Nu suntem obligați să verificăm legalitatea fiecărui material transmis de client. Totuși, ne rezervăm dreptul de a refuza realizarea unei comenzi dacă materialele par să încalce drepturi ale terților, să fie ofensatoare, ilegale sau incompatibile cu imaginea brandului.

8. Prețuri, taxe și metode de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). Prețul final al comenzii este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Costurile de livrare, dacă sunt aplicabile, sunt afișate separat în procesul de comandă. Pentru produsele personalizate sau proiectele speciale, prețul poate varia în funcție de complexitate, produs, cantitate, timp de lucru, tipul personalizării sau alte detalii discutate cu clientul.

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe site la momentul comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica metodele de plată disponibile, fără a afecta comenzile deja confirmate.

Dacă plata nu este autorizată, este refuzată, este anulată sau nu poate fi procesată, comanda poate fi suspendată sau anulată.

9. Facturare

Pentru comenzile plasate, pot fi emise documente fiscale conform legislației aplicabile. Clientul are obligația de a furniza date corecte pentru facturare, inclusiv nume, adresă, email, telefon și, dacă este cazul, datele persoanei juridice.

Eventualele solicitări de modificare a datelor de facturare trebuie transmise cât mai rapid după plasarea comenzii.

10. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier, la adresa indicată de client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei, a numărului de telefon și a datelor necesare livrării.

Termenele de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, complexitatea personalizării, volumul de comenzi, programul curierului sau alte situații independente de noi.

În cazul produselor personalizate, termenul total include atât timpul de pregătire/design/producție, cât și timpul de livrare prin curier. Orice termen comunicat este estimativ, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel.

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de curier, date de livrare greșite, lipsa destinatarului la adresă, situații meteo, blocaje logistice sau alte evenimente externe.

11. Verificarea coletului la primire

Recomandăm clientului să verifice coletul la primire. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal sau poate refuza coletul, acolo unde situația justifică acest lucru.

Dacă produsul primit este deteriorat, greșit sau neconform, clientul trebuie să ne contacteze cât mai rapid la contact@tpbstudios.ro, cu fotografii clare și detalii despre problemă.

12. Dreptul de retragere și retururi

Consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță pentru produsele standard, fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile.

Produsele personalizate, realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, sunt exceptate de la dreptul de retragere, cu excepția cazului în care sunt defecte, neconforme sau diferite față de ceea ce a fost confirmat.

Condițiile complete privind retururile, produsele exceptate, costurile de retur și rambursarea sunt disponibile în Politica de retur și rambursare, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții.

13. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit legislației aplicabile. Dacă un produs este neconform, defect sau diferit față de comanda confirmată, clientul are dreptul la măsuri corective, conform legii.

În funcție de situație, măsurile pot include repararea produsului, înlocuirea produsului, reducerea corespunzătoare a prețului sau rambursarea sumei achitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Garanția legală nu acoperă deteriorările cauzate de folosire necorespunzătoare, spălare incorectă, depozitare neadecvată, intervenții neautorizate, uzură normală sau nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire.

14. Îngrijirea produselor

Clientul are obligația de a respecta instrucțiunile de îngrijire comunicate pe site, pe etichetă sau împreună cu produsul. Produsele textile personalizate trebuie îngrijite cu atenție pentru a păstra calitatea printului și a materialului.

Nu suntem responsabili pentru deteriorări cauzate de spălare la temperaturi nepotrivite, folosirea înălbitorilor, uscare necorespunzătoare, călcare directă pe print sau alte acțiuni contrare instrucțiunilor de îngrijire.

15. Conținut interzis

Ne rezervăm dreptul de a refuza realizarea produselor care includ sau promovează conținut:

• ilegal, violent, discriminatoriu, extremist, rasist, xenofob sau instigator la ură;
• obscen, defăimător, amenințător sau abuziv;
• care încalcă drepturi de autor, mărci, drepturi de imagine sau alte drepturi ale terților;
• care poate afecta reputația brandului The Print Bros;
• care nu poate fi realizat tehnic în condiții rezonabile.

16. Proprietatea intelectuală a site-ului

Toate elementele site-ului, inclusiv texte, imagini, grafică, logo-uri, design, structură, concepte, denumiri comerciale și materiale vizuale, sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală, în măsura aplicabilă.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau folosirea acestor materiale fără acordul nostru scris prealabil, cu excepția utilizărilor permise de lege.

17. Designuri create de The Print Bros

Designurile, propunerile vizuale, conceptele și materialele realizate de noi pentru o comandă rămân protejate ca materiale creative, în măsura permisă de lege.

Achiziționarea unui produs personalizat nu transferă automat clientului drepturile de proprietate intelectuală asupra fișierelor sursă, conceptelor grafice, mockup-urilor, ilustrațiilor sau materialelor de design, cu excepția cazului în care s-a convenit expres, în scris, altfel.

Clientul primește produsul final comandat. Orice utilizare separată a designului în alte scopuri comerciale, reproducerea acestuia sau solicitarea fișierelor editabile poate necesita un acord separat.

18. Folosirea imaginilor produselor în portofoliu

Putem folosi imagini ale produselor realizate, ale designurilor sau ale proiectelor pentru portofoliu, promovare, social media sau prezentare, cu respectarea legislației aplicabile și fără a publica date personale sensibile ale clientului.

Dacă un client nu dorește ca produsul sau proiectul să fie folosit în portofoliu, poate transmite o solicitare la contact@tpbstudios.ro.

19. Conturi de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont de client, clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul său.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la cont în caz de abuz, fraudă, încălcare a acestor termeni sau utilizare necorespunzătoare.

20. Promoții, reduceri și coduri promoționale

Promoțiile, reducerile sau codurile promoționale sunt valabile în condițiile afișate pe site sau comunicate în cadrul campaniei respective. Acestea pot fi limitate în timp, cantitate, categorie de produse sau alte condiții.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau anula promoții în caz de erori tehnice, abuz, fraudă sau situații independente de noi. Promoțiile nu se aplică retroactiv comenzilor deja plasate, cu excepția cazului în care comunicăm altfel.

21. Disponibilitatea site-ului și erori

Depunem eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Totuși, pot apărea erori de afișare, preț, descriere, imagine, disponibilitate sau funcționare tehnică.

În cazul unei erori evidente, ne rezervăm dreptul de a corecta informația, de a contacta clientul pentru confirmare sau de a anula comanda, cu rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.

22. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, nu suntem responsabili pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, de date incorecte furnizate de client, de materiale trimise fără drept de utilizare, de întârzieri ale terților sau de situații care nu se află sub controlul nostru.

Nimic din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nici răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii.

23. Forța majoră și cazul fortuit

Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de evenimente independente de voința noastră, precum calamități, incendii, inundații, conflicte, greve, blocaje logistice, întreruperi majore ale serviciilor, probleme ale furnizorilor, restricții legale sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

24. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul înțelege că datele sale sunt prelucrate pentru scopuri precum procesarea comenzii, livrarea produselor, comunicarea cu clientul, facturarea și respectarea obligațiilor legale.

25. Reclamații și sesizări

Pentru orice problemă legată de comandă, produs, livrare sau experiența pe site, clientul ne poate contacta la contact@tpbstudios.ro. Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații într-un termen rezonabil.

Te rugăm să incluzi în sesizare numele, numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este cazul, fotografii relevante.

26. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile legii. În România, informații privind soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile prin ANPC/SAL.

Date utile:

• ANPC: https://anpc.ro
• SAL ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro

27. Legea aplicabilă și instanța competentă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi încercată mai întâi pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.

28. Modificarea Termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții atunci când este necesar, de exemplu pentru actualizări legislative, modificări ale serviciilor, schimbări operaționale sau clarificări.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care se menționează altfel. Comenzile deja plasate vor fi guvernate de termenii existenți la momentul plasării comenzii, în măsura permisă de lege.

29. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, comenzi, produse sau servicii, ne poți contacta la:

Email: contact@tpbstudios.ro
Telefon: 0760 438 623
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00

---

Acești Termeni și condiții se completează cu prevederile legale aplicabile în România și Uniunea Europeană, inclusiv cu legislația privind comerțul electronic, contractele la distanță, protecția consumatorilor, garanția legală de conformitate și protecția datelor personale.